Foire aux questions
Comment passer commande ?
Vous pouvez commander directement sur notre site en sélectionnant la pièce, la taille et les options disponibles, puis en suivant les étapes de validation de votre panier.
Comment choisir ma taille ?
Chaque produit dispose de son propre guide des tailles. Nous vous recommandons de le consulter avant de passer commande. En cas de doute, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner.
Les pièces sont-elles disponibles en stock ou confectionnées à la commande ?
Nos pièces sont majoritairement confectionnées à la commande. Certaines créations peuvent toutefois être disponibles immédiatement en stock. La disponibilité est indiquée sur la fiche du produit.
Quels sont les délais de livraison ?
Lorsqu’une pièce est confectionnée à la commande, comptez généralement 7 à 10 jours ouvrables avant son expédition. Pour une commande urgente, contactez-nous afin que nous puissions vérifier les possibilités.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons à l’international.
Vous pouvez choisir une livraison par GP si vous disposez d’un contact pour votre destination. Dans ce cas, renseignez ses coordonnées (numéro de téléphone et adresse) au moment de passer votre commande.
Nous proposons également l’expédition internationale via DHL.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Wave, Orange Money, PayPal et virement bancaire.
Le paiement en espèces est également possible, uniquement lorsque la pièce est disponible immédiatement.
Puis-je retourner ou échanger une pièce ?
Nos pièces étant majoritairement confectionnées à la commande, les commandes ne sont pas éligibles aux retours ni aux échanges.
Toutefois, lorsqu’une pièce était déjà disponible en stock au moment de l’achat, un retour ou un échange peut être possible.
Puis-je demander une modification ou une personnalisation d’une pièce ?
Certaines demandes peuvent être étudiées selon la pièce et la nature de la modification. Contactez-nous avant de passer commande afin de vérifier ce qui est possible.
Est-ce que vous reproduisez un modèle que je vous envoie ?
Non, nous ne reproduisons pas à l’identique des modèles ou créations qui ne sont pas issus de Latew. Nos reproductions concernent uniquement nos propres créations.
Les pièces Latew sont-elles fabriquées au Sénégal ?
Oui. Latew privilégie une production locale et travaille avec des savoir-faire et des matières présents au Sénégal et, plus largement, sur le continent africain.