CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 31/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposées par LATEW sur le site internet latewbrand.com (ci-après le « Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le Site latewbrand.com est exploité par :
LATEW
Téléphone : +221 76 154 12 08
E-mail : latewbrand@gmail.com
Site internet : https://latewbrand.com/
Ci-après dénommée « LATEW ».
2. OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de LATEW et de ses Clients dans le cadre de la vente en ligne de vêtements, accessoires et autres produits proposés sur le Site.
Elles s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le Site, qu’elles soient destinées à une livraison au Sénégal ou, lorsque cette possibilité est proposée, à l’étranger.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et peuvent être conservées et reproduites par le Client.
3. PRODUITS
LATEW propose notamment des vêtements et accessoires inspirés de l’univers de la mode africaine.
Chaque produit fait l’objet d’une description présentant ses principales caractéristiques, notamment sa composition, ses dimensions, ses couleurs et, le cas échéant, ses conditions particulières de confection.
Les photographies et visuels présentés sur le Site sont destinés à présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon les réglages de l’écran du Client ou les conditions de prise de vue.
LATEW s’efforce de maintenir les informations relatives aux produits à jour.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après la validation d’une commande, LATEW en informe le Client dans les meilleurs délais et lui propose, selon le cas, un remplacement, un délai supplémentaire ou le remboursement des sommes correspondant au produit indisponible.
4. PRIX
Les prix des produits sont indiqués en francs CFA (FCFA) et, lorsque cela est applicable, toutes taxes comprises.
Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
Pour les commandes destinées à l’étranger, des frais supplémentaires peuvent être applicables, notamment les frais de transport, droits de douane, taxes ou autres frais imposés par le pays de destination. Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le Site, ils restent à la charge du Client.
5. COMMANDE
Le Client peut sélectionner les produits qu’il souhaite acheter et les ajouter à son panier.
Avant la validation de la commande, le Client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer des produits.
La commande est définitivement validée après confirmation du panier, renseignement des informations nécessaires à la livraison et au paiement, et validation du paiement lorsque celui-ci est effectué en ligne.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment son nom, son adresse, son numéro de téléphone et son adresse e-mail.
Toute erreur dans les informations de livraison pouvant entraîner une impossibilité ou un retard de livraison pourra être imputée au Client lorsque cette erreur lui est directement attribuable.
Une confirmation de commande est adressée au Client par e-mail et/ou par tout autre moyen de communication utilisé par LATEW.
6. MODALITÉS DE PAIEMENT
LATEW propose différents moyens de paiement pouvant notamment inclure :
- Wave ;
- Orange Money ;
- Carte bancaire ;
- PayPal ;
- Paiement à la livraison, lorsqu’il est proposé pour la commande concernée.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au Client au moment de la commande.
Pour les paiements électroniques, le Client est redirigé, lorsque cela est nécessaire, vers les interfaces des prestataires de paiement concernés.
LATEW ne conserve pas les données bancaires confidentielles du Client lorsqu’elles sont directement traitées par les prestataires de paiement.
La commande peut être mise en attente ou annulée en cas de paiement non confirmé, refusé ou incomplet.
7. CONFECTION SUR MESURE
Certains produits proposés par LATEW peuvent être confectionnés sur mesure, selon les mensurations communiquées par le Client.
Le Client est responsable de l’exactitude des mensurations fournies à LATEW.
Avant la confection, LATEW peut demander au Client de confirmer ou de vérifier les mesures communiquées.
Une fois la commande d’un produit sur mesure validée et la confection commencée, le produit est fabriqué spécifiquement pour le Client et ne peut normalement pas être remis en stock ou revendu dans les mêmes conditions qu’un produit standard.
Conformément aux règles applicables au commerce électronique au Sénégal, les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur peuvent être exclus du droit de rétractation.
Cette exclusion ne prive toutefois pas le Client de ses droits en cas de produit non conforme à la commande, d’erreur imputable à LATEW ou de défaut relevant des garanties légalement applicables.
8. LIVRAISON
LATEW assure la livraison des commandes au Sénégal et peut, selon les destinations disponibles, expédier certaines commandes à l’étranger.
Les modalités et frais de livraison applicables sont indiqués au Client lors du processus de commande.
Le délai de livraison dépend notamment de la destination, de la disponibilité du produit, du mode de livraison choisi et, pour les produits sur mesure, du délai nécessaire à leur confection.
Pour les produits disponibles immédiatement, LATEW s’efforce d’expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Pour les produits confectionnés sur mesure, un délai de confection spécifique peut s’appliquer. Celui-ci est communiqué au Client lorsque cela est nécessaire.
Le Client doit vérifier l’état du colis et du produit lors de sa réception.
En cas de produit endommagé pendant le transport, le Client est invité à contacter LATEW dans les meilleurs délais et à fournir, si possible, des photographies du colis et du produit concernés.
Pour les livraisons internationales, le Client peut être soumis à des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais applicables dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du Client, sauf indication contraire lors de la commande.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Pour les produits standards concernés par le droit de rétractation, le Client dispose du délai prévu par la réglementation sénégalaise applicable aux contrats conclus à distance.
Le droit de rétractation peut être exercé sans avoir à justifier d’un motif, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable. Le décret sénégalais relatif au commerce électronique prévoit notamment un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception du produit.
Le Client souhaitant exercer son droit de rétractation doit contacter LATEW par écrit à l’adresse suivante :
Le produit retourné doit être, dans la mesure du possible, dans son état d’origine, non porté, non lavé, non détérioré et accompagné de ses éléments éventuels.
Les frais directs de retour peuvent être à la charge du Client conformément aux règles applicables, sauf notamment lorsque le produit livré n’est pas celui commandé ou lorsqu’une erreur est imputable à LATEW.
Produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou personnalisés à sa demande, conformément aux exceptions prévues par la réglementation sénégalaise.
Cette disposition concerne notamment les vêtements confectionnés selon les mensurations personnelles communiquées par le Client.
10. RETOURS ET ÉCHANGES
Toute demande de retour ou d’échange doit être adressée à LATEW à l’adresse :
Les conditions applicables dépendent de la nature du produit concerné, de son état et du motif de la demande.
Les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés selon les mensurations du Client ne peuvent pas faire l’objet d’un échange ou d’un retour pour simple changement d’avis, sous réserve des droits du Client en cas de défaut, de non-conformité ou d’erreur imputable à LATEW.
Lorsqu’un produit reçu présente une non-conformité ou une erreur imputable à LATEW, le Client doit contacter le service client afin que la situation soit examinée et qu’une solution appropriée soit proposée.
11. GARANTIES ET NON-CONFORMITÉ
LATEW s’engage à fournir des produits conformes à la commande validée par le Client.
En cas de produit présentant un défaut ou une non-conformité, le Client doit contacter LATEW dans les meilleurs délais en précisant le problème rencontré et, lorsque cela est possible, en joignant des photographies.
LATEW examinera la demande et pourra proposer, selon la situation et les dispositions légales applicables, une réparation, un remplacement, une nouvelle confection ou un remboursement.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le Client des droits qui lui sont accordés par les dispositions légales impératives applicables.
12. RESPONSABILITÉ
LATEW ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le Client ou du non-respect des instructions d’entretien communiquées avec le produit.
LATEW ne peut également être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d’informations incorrectes communiquées par le Client, d’un événement de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
LATEW met en œuvre les moyens raisonnables afin d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du Site. Toutefois, elle ne peut garantir une disponibilité permanente et sans interruption du Site.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, photographies, vidéos, logos, graphismes, illustrations, noms de collections, éléments visuels et contenus éditoriaux, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans autorisation préalable de LATEW est interdite.
La marque, le logo et les éléments distinctifs de LATEW ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
14. DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre de la gestion des commandes, LATEW est amenée à collecter certaines données personnelles, notamment les informations nécessaires à l’identification du Client, à la préparation de la commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente.
LATEW s’engage à traiter ces données conformément à la réglementation sénégalaise applicable en matière de protection des données personnelles.
Le Client dispose notamment de droits relatifs à l’information, à l’accès, à la rectification, à l’opposition et, dans les conditions prévues par la réglementation, à la suppression de ses données. La Commission de Protection des Données Personnelles (CDP) rappelle notamment ces droits sur son site officiel.
Pour plus d’informations, le Client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Pour toute demande relative à ses données personnelles, le Client peut contacter LATEW à : latewbrand@gmail.com
15. COMMUNICATIONS COMMERCIALES
LATEW peut adresser au Client des communications commerciales lorsque celui-ci a donné son consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Le Client peut se désinscrire des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en contactant LATEW.
La réglementation sénégalaise encadre notamment la prospection commerciale par voie électronique et prévoit des règles relatives au consentement et au droit d’opposition.
16. ARCHIVAGE ET PREUVE
LATEW conserve les éléments nécessaires à la gestion et au suivi des commandes conformément aux dispositions légales applicables.
Les échanges électroniques, confirmations de commande, factures et données enregistrées par les systèmes informatiques utilisés par LATEW peuvent constituer des éléments de preuve des transactions intervenues entre LATEW et le Client, sous réserve des règles légales applicables.
La réglementation sénégalaise prévoit notamment l’archivage des contrats conclus électroniquement.
17. MODIFICATION DES CGV
LATEW peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document.
18. RÉCLAMATIONS
Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, le Client peut contacter LATEW :
E-mail : latewbrand@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +221 761541208
LATEW s’efforce de traiter les réclamations dans les meilleurs délais et de rechercher une solution amiable avec le Client.
19. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable au Sénégal.
En cas de différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV, LATEW et le Client s’efforceront prioritairement de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables.
20. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
LATEW
La mode africaine autrement.